桃園1999市民專線 供免費越南印尼語服務

 |2023.09.23
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桃園市政府研究發展考核委員會23日表示,桃園1999市民專線即日起提供越南語和印尼語服務,每次的通話時間為10分鐘,全程免付費、時間到就會斷線。圖/桃園市研考會提供

【本報桃園訊】桃市府研考會表示,桃園1999市民專線即日起提供越南語和印尼語服務,每次通話10分鐘,免付費且可重複撥打。

桃園市政府研究發展考核委員會今(23)日表示,桃園市約有20萬名新住民及移工,其中越南籍約5.7萬人、印尼籍約3.4萬人,為滿足不同語言的「市民」,桃園1999專線即日起提供越南語和印尼語的服務。

研考會為民服務組長侯兆豐說明,以手機或市話撥打1999,每次的通話時間為10分鐘,全程免付費、時間到就會斷線,電話開通即會告知民眾時間限制及服務人員編號,斷線後再打進來,報編號即可轉接原服務員,且無撥打次數限制。

研考會主委吳肇銘指出,過去新住民及移工常因為語言問題,被詐騙時找不到地方求證,桃園1999專線因此新增越南、印尼語服務,讓新住民及移工直接用母語諮詢相關福利、教育學習、就業培訓、衛生保健、法律服務、歸化輔導、移工查察、休閒活動等。

吳肇銘表示,推出服務前已徵詢一些新住民意見,後續也將透過新住民協會與移工團體等新住民資訊管道進行宣傳,或拍攝母語版宣傳影片等,並記錄每月通話量與內容,以了解他們的需求,未來將再新增其他語系的服務。

桃園市副市長蘇俊賓視察整備情形時表示,市府會持續努力,結合勞動局、新住民服務中心、文化局及各個局處的資源,為新住民及移工的穩定生活、城市多元文化帶來更多正面影響力。

桃園1999市民專線即日起提供越南語和印尼語服務,每次通話10分鐘,免付費且可重複撥打。圖/桃園市研考會提供

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