聽阿嬤吐苦水 23歲劉品妤有「新鮮人」沒有的成就感

李祖翔 |2022.06.27
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「一起去散步!」劉品妤帶著76歲的阿嬤去散步,可見阿嬤精心打扮過。圖/弘道老人福利基金會提供

【記者李祖翔新北報導】體驗過「老」的滋味,大學一畢業劉品妤就成為弘道老人福利基金會的照服員,特別是年僅23歲的她竟能「勝任」陪老、助老的工作,近來還因為細心獲得家屬感謝。

劉品妤是弘道新北服務處的「照顧祕書」,有別一般照服員,照顧祕書的工作含括提供個案生活照顧、跨領域資源合作,還有設計豐富活動與執行量身打造的照顧計畫,讓失能者與家屬身心都能獲得支持,是讓人尊敬的職務。

提起一畢業就投入高齡產業的原因,她說大學修過長照課程,並參加弘道到校舉辦的「彭祖體驗」,穿戴模擬老化教具,感受到80歲長者生活的不適才萌生了陪老、助老念頭。

初入社會,年輕人最擔憂的是能力不足及像無頭蒼蠅一樣沒有方向,遑論居家服務技巧,很需要大量學習及時間積累,慶幸基金會提供友善團隊模式,定期有團體督導來指導、交流經驗或一起討論照顧情境的處理方法,甚至有觀摩機會,能迅速上手,尤其她對「夥伴服務行雲流水」印象深刻。

每年的教育訓練學習面廣也是誘因,劉品妤說,除了認識不同病症,還會學到急救CPR、溝通技巧等,「即使服務遇到難題,都有心理準備有資深夥伴在後面支持,隨時可問。」

近來她備受肯定,是因為觀察到一位76歲的阿嬤開口閉口都是「不要」。為了找到原因,她認真聽阿嬤吐苦水,過程中發現阿嬤中風前個性活潑、愛外出逛街,也喜歡拍照,但疾病導致鬱鬱寡歡。

劉品妤讓受照顧的阿嬤從生活抑鬱到笑顏逐開。圖/弘道老人福利基金會提供

她即與阿嬤約定每天都要拍照,作為小功課,重拾生活目標,自己也減少說不可以、不要的次數,用轉移注意力取代直接限制阿嬤不適宜的行為。

果然阿嬤心情愈來愈好,散步會像祖孫般手挽手,有時更相約一起戴墨鏡、打扮一番去外拍,特別她還注意阿嬤走路、避免絆倒,家屬感謝她的細心,才畢業2年,她就擁有了其他社會新鮮人沒有的工作成就感。

弘道新北服務處組長葉淳說,不同年齡層投入高齡產業都有優勢,中壯年有豐富的生命歷練,處事圓融,年輕人則有活力和創意,都能與長輩建立好關係,不同年齡關注的面向也不一樣,透過團隊經驗的交流,彼此都學了一課。

阿嬤學會拍照、有了生活重心,也能和劉品妤分享參加活動的點滴。圖/弘道老人福利基金會提供

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