文／林燕卿

生活裡難免發生爭執，但也有些人會在爭吵時口出惡言。人與人之間的爭吵，多半起因於沒有考慮到對方的立場或感受，或者沒有發現自己因為言語或聲調，在無意中傷害了別人。

人際關係中的爭吵通常有五種目的：

一、傷害別人的欲望。

二、藉憤怒掩飾自己的缺點。

三、為避免觸及更嚴重的問題，引發焦慮不安。

四、作為失敗的藉口。

五、逃避親密關係。

破壞性的爭吵會阻礙人們解決問題，因此一定要加以防止或解決。那麼，要如何防止一般的爭執演變成破壞性的爭吵呢？例如，當別人說的話讓你覺得受到侮辱、不公平或太過分時，可以直接告訴對方，你有不舒服的感覺。面對破壞性的爭吵，最好的方法就是用建設性的態度來面對，化戾氣為祥和，以合理、關切與技巧性的應對來克服。

教導孩子時，如能讓他們謹守此一原則，亦可免掉許多手足之爭。

例如孩子和人打架，多半會說是別的小孩先罵他的。不論是否屬實，首先告訴他，你不喜歡這種藉口，他必須學會如何面對別人的挑釁，而不光是責怪他人。接著，可以教他這樣回答：「對不起，害你這樣想。」這常會使對方嚇一跳，不再進行言語的攻擊；就算阻止不了對方的謾罵，也是一個讓孩子練習自我控制的好機會。

又比如，如果孩子想去參加朋友的聚會，父母覺得時間太晚或作業沒完成不讓孩子去，通常只會說：「不可以。」於是孩子往往會說：「我就知道，沒有一次是可以的。」也常聽到父母對孩子說：「你沒有一次記得關浴室的燈。」孩子的反應則是：「亂講！我有記得關。是你喜歡嘮叨，愛挑我毛病！」當孩子的心中充滿了憤怒，長期累積的結果可能是離家出走，或是變成一個容易生氣的人。

如果孩子懂得這樣說：「爸、媽，我可以知道您為什麼不讓我去嗎？」就有機會讓父母說出理由，讓雙方開展討論與溝通；這時，父母可以告知孩子：「因為時間太晚了（或是你作業沒寫完），明天還要上課，這樣你會起不來，耽誤學習。」孩子也能明白父母的用意，不至於產生誤解。

為了不和孩子起爭執並贏得尊重，不論他們用多惡劣的態度挑戰父母，都要將自己的觀點平和理性地表達出來；此外，還要培養一點幽默感來化解緊張的氣氛。

「不贊同對方」，可以發展成有意義的溝通或無謂的爭吵。有人認為，「建設性的爭吵」也是個不錯的溝通方式，但是這只有在雙方都願意藉由這種方式達到更親密的信賴關係時，才能發揮作用。其實，當「爭吵」能達成良好的溝通時，就已經不是爭吵了。

另外，雖然我們往往把「溝通」當作解決問題的手段，但其實「溝通」本身也能帶來樂趣，因為它使雙方有興趣傾聽並尊重對方的不同，並藉由許多有意義的談話促進個人的成長。

晚餐，是教導孩子如何好好對談的最佳時機，每一個家庭成員都應該加入談話，表示意見、聯繫感情，藉此教導孩子尊重別人的意見，不同意時也要以禮貌的態度表達。也因此，最不好的教養方式就是看著電視吃飯，當孩子不與父母交談，也就失去了學習溝通的好機會。