【人物春秋】 雷履泰 十觀察人(上)

文/王兆貴 |2021.11.29
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文/王兆貴

到山西平遙觀光,這裡的導遊通常會講述日昇昌票號的一件往事。

話說有位老太太,拿著一張五千兩匯票來兌換。這張匯票由張家口分莊開出,時間是清同治七年(一八六八)。

日昇昌的掌櫃不敢怠慢,求教匯票的來歷。老人說,當年丈夫在張家口做皮貨生意,不幸染病身亡,斷了生活來源,逐漸淪為乞丐。

三十年後,老人整理丈夫遺物時,發現了這張匯票,抱著試試看的心理前來兌換。日昇昌掌櫃派人從堆積如山的舊帳裡找到了原始紀錄,然後兌換了匯票,並且支付多年的利息。

日昇昌創立者雷履泰,所以能被稱為山西票號第一人,除了奉行客戶至上、堅持誠信為本外,還在於他借鑒莊子識人「九徵」,結合自己的親身體驗,提出了具有晉商特色的「十觀」察人法:遠則易欺,遠使以觀其忠;近則易狎,近使以觀其敬;煩則難理,煩使以觀其能;卒則難辦,卒使以觀其智;急則易爽,急期以觀其信;財則易貪,委財以觀其仁;危則易變,告危以觀其節;久則易惰,班期二年以觀其則;雜處易淫,派往繁華以觀其色。說明如下:

遠則易欺,遠使以觀其忠。人一旦離開大本營,自由度相對大了許多。通過外派到遠處去辦事,在「山高皇帝遠」無人監督的情況下,最能考驗他會不會離心離德,能不能忠於職守,是否不辱使命。

近則易狎,近使以觀其敬。有些人,近距離相處一段時日,就沒了規矩和禮貌,待人沒大沒小,處事沒輕沒重,孔子稱這種現象為「近之則不遜」。零距離狀態下,容易看出一個人是否莊重謹慎、謙遜恭敬。

煩則難理,煩使以觀其能。一個醫生技能如何,要看他能否治療疑難雜症;一個人能力大小,要看他解決棘手問題的本事。履行程序,例行公事,任誰都會,但面對毫無頭緒的複雜事件,就不是什麼人都有招數的。快刀斬亂麻的人,必定是能者。

卒則難辦,卒使以觀其智。突發事端,往往不知所措,接手後若能從容應對,不懼不慌不亂,臨機處置得當,就能看出一個人的智識或業務熟悉程度。

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