文／袁葦（職能治療師）

人們遇到問題時，一般會從「觀察思考」中找到答案，也會從試誤學習中累積經驗，找到解決的方式；或經由父母師長的引導、朋友之間相互討論、在網上發問等方式來尋找方向；或更進一步尋求專業人士的建議，來為自己指點迷津。

因此在生活中，具備良好的問題解決能力，可以讓我們更容易適應環境，學習狀態與生活品質也會更加良好。

只是自閉症孩子的特質為固著行為，缺乏乏彈性變通，不易藉由學習他人的經驗來解決生活中面臨的問題，也因人際互動技巧不佳，不會主動尋求他人的協助。常常都是問題發生後才來亡羊補牢，順便做為下一次的警惕。

比如剛上小一、診斷為自閉症的小明，在學校尿溼褲子後，當下不知道怎麼處理，也沒有告訴老師，只能拖到放學，以奇怪的姿勢走路回家。而我們會教小明，下次尿溼了要請老師協助，換上備用內褲；或是像其他同學一樣，脫下溼掉的內褲只穿外褲，起碼比較舒服。

又如國一亞斯伯格的小勇，在作文考試時因為筆沒有墨水了，卻固執遵守不能在考場說話的原則，於是就以無墨水筆刻了張「無字天書」交卷，得了零分。我們就會教小勇，下次考試要多帶兩隻筆；或是這種情況可以打破規則，舉手告訴老師協助解決。

然而實際上，類似的問題之後還是可能再發生，因為他們只學到問題出現之後的應變策略；但事先預防或是在當下減少傷害的策略技巧，也應該一併教給孩子。

建議可將整個事件的前後階段連貫起來，藉由完整的時間序，協助他們理解前因後果，有助於舉一反三，延伸應用在日後的情況中。同時也把預防的觀念融入其中，強調未雨綢繆的重要性。

師長可從以下三個時間點切入，做更有系統的完整分析：

一、問題發生前：找出原因。想出可以預防的策略，避免問題再度出現。

二、發生問題的當下：能夠做什麼。可以怎麼做以減少傷害。

三、問題形成後：可以如何補救。提供不同情境下的策略以供選擇，日後才可避免重蹈覆轍。

以小勇「筆無墨水事件」為例：

一、問題發生前：考前多帶幾隻筆，並試寫確定有油墨。

二、發生問題的當下：因是特殊情況，可打破「考試不能說話」的規定，舉手告訴老師。

三、問題形成後：把原因告訴老師，爭取補考機會。

又比如小明的「尿褲子」事件：

一、問題發生前：是不是小明水喝太多？下課時間太短？找到原因後又該如何調整？

二、發生問題的當下：是因為尿尿時分心？還是當時被其他小朋友撞到？或是上廁所的姿勢所導致？讓孩子想一想這些情境，然後告訴我們答案。

三、問題發生後：換備用內褲、不穿內褲、跟老師說、拿吹風機吹乾、打電話給媽媽……腦力激盪一下，看孩子能說出幾種策略，若遇上了，會用哪一個？

此外，也要觀察並理解孩子的個性、習慣、特質，提供的策略才容易執行，能為孩子所用。

很多自閉症孩子的「獨特行為」，來自於缺少問題解決能力，當他們遇到問題時會選擇避開，堅決不碰，也因而缺乏訓練問題解決能力的機會。若能依上述方式與師長、孩子一同討論，知道問題發生的前因後果，孩子也有了策略選項，自然能提升問題解決能力。

未來遇到問題時，期待他們能夠事先預防、當下調整，更有勇氣解決問題，而不是一如既往等到出了問題，再來收拾殘局。