忍無可忍 無需再忍 職場網路霸凌

文/彭孟嫻  |2021.10.02
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辦公室霸凌不可能「忍一忍,事情就過了」。 圖╱網路

文/彭孟嫻

之前某航空公司空姐,因在手機群組中,鼓動成員集體霸凌不配合罷工行動的機組人員,還揚言要在對方食物中「加料」,結果遭公司提告去職……

正確處理避免更惡化

網路霸凌是無形的惡魔。但在反擊惡魔的當下,建議要採取正確的職場霸凌處理流程,成功正確捍衛自己,才能避免原本被網路霸凌的受害者,之後竟然被反咬為網路霸凌者。

雖然我讀書求學及職場生涯,都是在加拿大的企業、外商及法院服務,但根據台灣陳冠仁律師提供的資訊,可以說明世界各國對「職場網路霸凌」的認定標準,可說是大同小異。

霸凌者需負法律責任

也就是說,無論是使用自己的或公司的手機、電腦、自媒體……只要有傳播對公司主管或同仁網路霸凌文字,即便不是用公司的內部郵件,都同樣需要面對法律的責任。

也就是說,網路霸凌,只要是「內容」已屬於霸凌行徑,無論是用email,還是用現在的自媒體當中的Facebook,或者Instagram、Snapchat、blog等,任何在網路上散播負面消息,或者利用別人的帳號,假冒對方的名義,來施行網路謠言散播,全都需要承擔法律責任。

在職場遇到網路霸凌,應採取的步驟為:

1. 收集證據才是王道

我再三強調,保護自己,不是向加害者回嗆,而是要收集證據,這才是說「不」的本意。

也就是說,面對職場網路霸凌,第一步,絕對不是在網路上「據理力爭」,甚至糾眾「戰回去」,而是立即透過翻拍或截圖的方式「留下證據」。此外,在現今自媒體盛行的時代,在文字上與影音上,都要注意文字內容,以及影片話語和行為。

面對涉及網路霸凌行為時,若受害者不知道如何有正確的步驟處理,就會讓自己陷入陷阱。

要注意,在多數的情況下,若對方(網路霸凌者)已經存在明顯的惡意,「據理力爭」通常不會達到任何溝通的效果,反而會讓對方繼續加油添醋地攻擊。倘若「以其人之道還治其人之身」,則可能反讓自己也犯下不必要的過錯。

最有效的方式,就是收集證據,下載對方網路霸凌你的內容與影片,然後尋求法律的途徑。

2. 情節輕微「呈報上級」,情節重大則要「報警」

網路霸凌不同於傳統霸凌,因為網路霸凌會有更密集、更頻繁的訊息攻擊。在職場,如果發現同事在網路中霸凌你,只要網路當中的文字、照片或影片,有詆毀與汙衊你的言詞,或是收到騷擾與猥褻的言語或照片等,甚至加上恐嚇,或者威脅要把負面消息告知你的家人或者更多的同事,這樣的行為,都屬於職場網路霸凌。

面對職場網路霸凌,千萬不要傻傻的以為「忍一忍,事情就會過了」,因為很多的職場網路霸凌,當中的霸凌情節,常常隨著時間增加而愈演愈烈。所以在工作場合遇到網路霸凌,情節較輕的狀況,可以書面向公司上級呈報;如果是情節嚴重的網路霸凌,如對方有威脅要跟蹤你或者傷害你,並且危害你的安全與生命,則必須報警處理。

3. 轉職也是可考慮選項

在負面、有毒的職場中,如果事情往上呈報都沒辦法改善,但事情的嚴重程度又還不至於到報警的狀況。這個時候,轉職也是一種選擇。

不要認為轉職好像自己很吃虧,被霸凌還要像戰敗者一樣離開。其實,在充滿惡意的職場打拚,很難在任何方面有更好的提升,因為一旦需要分神應付網路霸凌,那麼也很難在職場全心投入。

因此,在職場遇到職場霸凌,就算是以網路的形式,也需要考慮離職,因為在負面環境待得愈久,危險愈大。

諸多法條可制裁霸凌

在網路盛行世代,一定要懂得如何解決「網路霸凌」(cyberbullying),絕不能無視網路霸凌的存在。千萬不要讓現代科技的新興霸凌模式,消磨了你在職場的奮鬥意志。

在此提醒讀者,職場網路霸凌事件,被霸凌者(受害者)其實可以提告加害者。雖然依據台灣的法律,認為網路霸凌是一個事實狀態的形容,不是法律上的專有名詞,但回歸到法律面,一切就是看事實內容,是否構成《刑法》第305 條恐嚇罪、309 條公然侮辱罪、310 條誹謗罪,所以即便是「網路謠言傳播」,也有相關法條可適用。

勇敢捍衛別怕丟工作

可惜實際的職場現況是,有些員工被同事或上司霸凌後,根本不敢做出捍衛自己權益的行為,原因就是擔心自己的工作不保。

其實,遭到網路霸凌可以經由各縣市勞工局協助,或者經由律師協助。就算你是「被誤解」為職場網路霸凌者,也可以尋求一樣的協助途徑,為自己找回清白的辯解。

˙本文摘錄自《職場霸凌:法律調停專家教你維護職場權益,化解工作場合的欺壓侵犯》(時報文化出版)

˙作者現任加拿大法律調停人(家事法 & 商業法)/加拿大調停與仲裁總協會會員/加拿大安大略省調停與仲裁協會會員

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