五倍券綁定文宣有誤導之嫌 5銀行被金管會要求調整

 |2021.09.30
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各家銀行搶數位五倍券商機,卻有5家銀行疑似有誤導之嫌,金管會銀行局已要求修正內容。圖/經濟部

【本報台北訊】各家銀行搶數位五倍券商機,紛紛推出各項回饋,部分銀行在廣告文宣上主打「回饋5000」、「100%回饋」,讓民眾誤以為是拿完政府回饋的5000元,還可以拿到銀行回饋的5000元。金管會銀行局經查有5家銀行有相關情況,要求5銀行官網調整文宣,同時今也發函要求各銀行須妥適處理類似客訴。

五倍券數位綁定22日開始後,金管會近期接到許多有關五倍券銀行綁定的陳情案。銀行局本周著手進行調查,發現有5家銀行出現五倍券綁定文宣上,出現恐讓民眾誤解的情況。

銀行局副局長林志吉表示,經過了解之後,5家銀行說,官網上的文字是引用經濟部振興五倍券官網上的內容,沒有要為了提高數位綁定做不當招攬或行銷的意圖。但銀行局認為銀行沒有向客戶說明清楚,是政府的回饋或是銀行給的回饋,因此5家銀行已在周一完成調整官網綁定數位五倍券的文宣內容,有特別說明是政府提供的5000元回饋。

林志吉也表示,今天金管會也發函給各家銀行,感謝各發卡機構配合政府政策,但文宣疏漏造成客戶誤解,必須妥適處理客戶的客訴,主動向客戶說明與道歉,未來相關文宣也必須落實事前審核,避免讓民眾誤解。目前已跟這5家銀行釐清相關內容,銀行也立即進行修改,不至於要處罰相關的5家銀行。

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