【人我之間】 找對頻率,讓溝通更順暢!

文/魏世芬 |2021.07.30
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文/魏世芬

很多時候,對方在抱怨時,或許他其實是在求救。而當對方理直氣壯地反駁時,也可能是他想不到其他的解釋方式。很多時候我們太容易因為對方的語氣太衝,就覺得一定要回擊。當我們靜下心來,聽見真正的聲音時,處理方式自然不一樣。

輕聲細語,梳順張揚的毛

有一次我在教聲音線條時,一位學員分享了自己在家中的經歷。她的爸爸在家中就是權威的象徵,加上個性比較急,特別禁不起別人的挑釁,一旦跟他意見不合,就會非常生氣地爭論起來。而家中晚輩,更是不能反駁他,每當他覺得被子女忤逆到,瞬間口中的每個字都一顆顆地斷開,就像是彈珠往地上扔。

有一天,當那位學員跟正要考學測的弟弟分享一些人生觀,認為弟弟不需要當下就急著決定未來要做什麼,最重要的是要懂得多方嘗試,找到自己真正感興趣的事情。她的爸爸在旁一聽,感到十分焦慮,他覺得女兒在灌輸弟弟去找一份餵不飽自己的工作,著急地一直想要理論。

這位學員一改之前選擇跟他硬碰硬的態度,當爸爸非常生氣地指責她時,她選擇放慢說話的速度,一遍遍,用誠摯的眼神,看著父親,又輕又緩地叫著他:「爸爸,你聽我說一下。 」

女兒用輕柔的聲音讓爸爸知道,她沒有要挑釁父親的意思。結果,她的爸爸竟然真的停了下來,講了一句:「什麼? 」

聽到爸爸焦急的語氣源自於「怕弟弟養不活自己」,那是「爸爸的愛」,輕聲地從自己的內心勇敢表達,也是傳達「對爸爸的愛 」。

調整語調,改變說話氛圍

在生活上遇到不同人時,你要記得改變說話的速度以及節奏,有時你會遇到非常急躁的人,我們如果跟著急躁的話,反而雙方就像一座窄橋中央相遇的白羊與黑羊,愈吵愈凶,互不禮讓。

所以,當你發現對方的氣息愈來愈衝,講話語調愈來愈快,你可以讓自己的音低一點點,讓他舒緩下來,然後氣不要那麼足,節奏也慢一點,就像魔術師或是馴獸師,讓他暴戾的心情可以平復下來。有時你是安撫者,用輕柔的聲音梳順對方身上張揚的毛;有時你是帶領者,用堅毅的語調讓對方放心跟你走;有時你是談判者,說出自信與決斷,讓對方信服你的論述。

但有時候,我們需要的,不只是對外的聆聽,還有聆聽自己的內在。

雙向聆聽,找回美好自己

曾經有好一段時期,我其實害怕別人發現自己個性很急躁,常常隱藏著真實的自己。我希望自己看起來永遠都是既優雅又溫柔,美好的魏世芬。所以當別人對我有所期待的時候,我就會把自己的需求放在一邊,即使心裡不舒服,也總是笑著對別人說:「好。」

然而,我內在的反彈情緒和真實感受並沒有消失,反而就像一個雪球,滾著滾著,最後大到難以負荷時,就落下了山崖,摧毀了那些長久以來努力維持的關係,也砸傷了自己。我長期忽略了自己真實內在聲音的結果,就是當我一次次面臨情緒崩潰時,自己也陷入極深的挫折感:怎麼就沒有辦法成為美好的我自己呢?

所以,雙向的聆聽,其實才是最重要的。提醒大家,除了試著打開覺察,觀察他人說話的速度,感受每個人個性的快慢、唇齒的鬆緊,從對方說話的氣息,了解他們今天狀態如何之外,同時,千萬也不要忘了聆聽自己身體的狀況、內在的感受,認真消化後,再選擇怎麼回應。唯有當兩者都順利達到平衡,你的聲音,才能夠真正地如你所願,綻放出絢爛的光彩。



(本文摘自遠流出版《發聲什麼事?:4堂課找回聲音的力量,完整內在和外在的自己》)

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