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     小人物大啟發
  靈活創意 成危機處理高手
  2019/4/16 | 作者:李祖翔 | 點閱次數:812 | 環保列印
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  • 廖唯伶(右)日前舉辦料理PK賽,用創意為朋友留下特別回憶。圖/廖唯伶提供
  • 廖唯伶上班頻動腦,下班愛搞怪,是親友的開心果,圖為好友為她慶生。圖/廖唯伶提供
    
文/記者李祖翔專題報導

「我很平凡,值得報導嗎?」精品業商品管理專員廖唯伶認為自己很渺小,朋友卻堅持她有顆極富創意及助人的心,可作為小人物典範。聽她分享才知道,她的工作要隨時做危機處理,用「變通的腦袋」解決難題,還有許多看似簡單的事務背後都需要專業支撐。

進入精品業,首先要對精品有一定程度的認識,很多人會用「價格」來決定購買意願,但在美國帕森大學精品管理系進修過的廖唯伶卻清楚「價格與工藝、製作的專業」有關,她說,像喬治傑生的經典銀雕魚盤作品,製作就長達3個月以上,因此喜歡精品未必都是滿足虛榮,在她看來,也可以是對美與創意的更高層次有所追求。

擅長溝通 為人排除壓力

就學時她接觸了品牌、網路行銷、行銷策略、商品管理、產品開發、時尚速寫及設計、色彩學、生產線管理等課程,應用也訓練得很紥實,所以畢業後能在美國以販售名牌服飾、包包等精品為主的企業擔任品牌經銷業務部助理,返台後則進入小有名氣、販售極簡及北歐風格首飾的公司。

商品專員的職務內容包山包海,如協助商品開發、上市、銷售追蹤、教育訓練和貨物轉調之間的溝通協調,有時還得兼口譯員。其中協調最不容易,因為牽涉同事的情緒、心結和做事思惟,如員工不喜歡主管下達不便正常作業的指令,她就得安撫員工,讓他們願意執行主管的要求,達到業務目標。

「我要設法減輕員工面對的壓力,幫他們把麻煩的因素全部排除。」她說,倉管(基層)人員總會按照一貫的方法做事,就像堅信數學題目只有唯一解答,此時她得提出不同的解法,讓雙方都滿意,「像我們辦活動的時候,常要在非例行的時間出貨,必須說服倉管,完成特定時間送達現場的需求。」她要先掌握公司預算範圍,請快遞公司報價、比價,用最低成本為公司爭取最大利益,而這樣的調解每個月至少一次。

上班積極 下班當開心果

管理是廖唯伶的專業,商品開發則是興趣,為此她進修許多課程,也積極參與公司針對特定商品提出的年度計畫,如想走寫實、自然的新藝術時期風,公司會推出一款寶石首飾,同仁要從過去經典借鏡、復刻來提案,找出台灣適合切入的市場,「我會提出20個以上的方案,表明適合鑲嵌何種寶石、預測是否熱賣、國外進貨方便度與數量,如果搭對、選對又大賣就很有成就感。」

別看她只服務4年,其實每年都有期望達成的目標,主管也給她愈來愈多的自由,讓她伸展拳腳。未來她想成為一名專業經理人,製作、經手更多讓人喜愛的商品。

「每天都要動腦,妳壓力大嗎?」這個問題,廖唯伶答得很快:「我就是幫人解決壓力的人,怎麼會有壓力!」朋友說,她下了班依然會用創意製造歡笑,如公司尾牙,以國家為主題的風格競賽,大家只用各國服飾裝扮自己,只有她與組員一起扮壽司,讓總經理笑到臨時加頒最佳創意服裝獎;日前她還和朋友發起一場料理PK賽,租了國家婦女館的共享廚房去烹飪,自己擔當導師,料理創意又美味,連不下廚的學員都能獲得壓倒性勝利,不只好友忘卻生活煩憂,事後大家上傳烹飪過程,還吸引很多人按讚。
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